martes, 14 de diciembre de 2010

AL CLIENTE LE GUSTA...

  1. El saludo, la despedida, el trato personalizado, el orden y el aseo.
  2. Ser atendido en forma amable, cortés, servicial y oportuna.
  3. Que el empleado conozca los productos y los servicios.
  4. Que le cubran en exceso sus expectativas.
  5. Que acudan rápido a atenderlo.
  6. Que le resuelvan los reclamos.
  7. Que lo escuchen atentamente y sin reproches.
  8. Que el empleado esté bien presentado.
  9. Sentirse orientado y asesorado.
  10. Que bueno ver siempre un rostro sonriente.

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